退換貨說明

1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，福野屋僅提供退貨，無換貨服務。如有換貨需求，您可以直接將商品退回，再次選購您想要的商品即可。

2. 依照消保法規定，福野屋提供七天鑑賞期（包含例假日），鑑賞期非試用期，商品一經開封（外包裝貼紙、塑膠封膜或塑膠袋拆開即算開封），恕無法辦理退貨。

3. 福野屋如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，福野屋提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨，需於12/27前登入至「訂單查詢」頁面提出退貨申請，並將商品以原箱包裝完整，聯絡客服辦理退貨。

每筆訂單的退貨申請編號皆為專屬的。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回或自行寄回！若多次混包退貨屢勸不聽者，恕將列入黑名單。   

於過去消費退貨紀錄高於品牌整體平均標準退貨率兩倍以上者（因瑕疵因素退貨除外），將會發送提醒信件；達到三倍者，恕將列入黑名單。如對於商品有任何問題，請事先來信至客服信箱fukunoya.contact@gmail.com詢問。

4. 福野屋無法受理因顧客個人因素所導致的退貨。請事先確認後，再下單訂購。

5. 每件商品皆有些許不同之處，此狀況本店家不定義為瑕疵商品，包裝外觀不列入商品瑕疵定義範圍。商品瑕疵定義由本公司判斷為基準，注重商品精緻度者購買前請三思。

6. 收到物品重大瑕疵或寄錯貨品，可以要求退貨（全額退費），請於七日內與客服聯繫，並提供相關資料和照片，逾期不受理。

7. 七日鑑賞期內若欲退貨，您所退回的商品必須是全新的狀態（無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味，無毀損...等），購買物品、滿額禮（如您退貨後訂單餘額未達當次滿額禮之標準）、原外盒、原包裝及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性也必須完整寄回，否則恕不接受退貨，退貨衍伸的運費需由買方負擔。

8. 若退貨之原訂單已有抵扣紅利金，將被系統自動取消無法還原回帳戶，亦無法辦理紅利金退款。

9. 七日鑑賞期內辦理退貨申請，單筆訂單僅可辦理退貨一次。

10. 退貨款項等本店收到物品確認無誤後會立即為您辦理，退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款，我們會嘗試直接刷退，關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。若無法透過信用卡退款，或是當初使用其他付款方式，我們會將退款金額扣除轉帳手續費後，退款至您所指定的銀行帳戶。申請退款時銀行帳戶請務必確認，若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶，本網站將不付任何責任。

11. 若運送過程中出現商品毀損等情況時，請立即聯繫福野屋。經核實訂單狀況後，我們會立即重新為您出貨。

12. 其他退貨相關問題可寄客服E-Mail詢問: fukunoya.contact@gmail.com

※ 使用者應同意，本約定條款及所有在本站所進行的線上消費或交易，均以中華民國法令為準據法。因本約定條款所發生之糾紛，以台灣台中地方法院為第一審管轄。